Bezorggebied
Puer Women verzendt binnen Europa, naar landen van de Europese Unie en andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk. De beschikbare verzendopties voor je afleveradres worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Verwerking en verzending van bestellingen
Na ontvangst van je bestelling en bevestiging van de betaling wordt je bestelling voorbereid voor verzending. De verwerking omvat het controleren, verzamelen en verpakken van de artikelen. De verwachte verwerkingstijd wordt, indien beschikbaar, tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging vermeld.
De verwerkingstijd staat los van de vervoerstijd. Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je een verzendbevestiging. Als er tijdens de verwerking een probleem ontstaat dat invloed heeft op de verzending, informeren we je over de situatie en de mogelijke vervolgstappen.
Verwachte bezorging
De verwachte bezorgtijd is afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Raadpleeg de verzendopties tijdens het afrekenen, je orderbevestiging of de verzendinformatie voor de beschikbare indicatie.
Vermelde bezorgtijden zijn schattingen en geen gegarandeerde aankomstdata. De daadwerkelijke bezorging kan worden beïnvloed door de vervoerder, drukke periodes, de bereikbaarheid van het afleveradres en eventuele douaneafhandeling.
Verzendkosten en overige kosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de beschikbare verzendmethode. De verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven, zijn van toepassing op je bestelling.
De toepasselijke belastingen en de bedragen die bij je bestelling in rekening worden gebracht, worden tijdens het afrekenen weergegeven. Bij grensoverschrijdende leveringen kunnen, afhankelijk van het land van bestemming en de toepasselijke regels, aanvullende invoerrechten, invoerbelastingen of inklaringskosten ontstaan. Dit kan onder meer gelden voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk en andere landen buiten de Europese Unie.
Als dergelijke kosten niet uitdrukkelijk als inbegrepen worden vermeld, kunnen ze afzonderlijk door de douane of vervoerder bij de ontvanger worden geïnd. Raadpleeg bij twijfel vóór het bestellen de lokale douane of neem contact met ons op voor verduidelijking over de kosten die bij het afrekenen worden getoond.
Je bestelling volgen
Als de gekozen verzendmethode een volgcode biedt, delen we deze via de verzendbevestiging of een afzonderlijk bericht. De volginformatie wordt doorgaans pas zichtbaar nadat de vervoerder de zending heeft geregistreerd of voor het eerst heeft gescand.
Niet elke verzendmethode biedt realtime volginformatie. Ook kunnen updates tijdelijk uitblijven, bijvoorbeeld tijdens internationaal vervoer of bij overdracht aan een lokale bezorgdienst. Neem contact met ons op als je vragen hebt over de status van je zending; we helpen je deze na te gaan.
Adres- en bezorgproblemen
- Onjuist of onvolledig adres: controleer je aflevergegevens voordat je de bestelling plaatst. Ontdek je een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken of een wijziging nog mogelijk is. Na overdracht aan de vervoerder kan een adreswijziging niet altijd worden uitgevoerd.
- Niet thuis bij bezorging: volg de instructies van de vervoerder voor een nieuwe bezorgpoging of het ophalen bij een afhaalpunt. Houd rekening met de afhaaltermijn die de vervoerder aangeeft.
- Retour naar afzender: als een pakket wordt teruggestuurd wegens een onjuist adres, een gemiste afhaaltermijn of een geweigerde levering, bekijken we na ontvangst de reden van retour en nemen we contact met je op over een passende oplossing. Eventuele kosten voor opnieuw verzenden of retourneren worden vooraf toegelicht, voor zover deze volgens de toepasselijke regels aan jou mogen worden doorberekend.
- Als bezorgd gemeld, maar niet ontvangen: controleer eventuele bezorginstructies en vraag na bij huisgenoten of buren. Neem daarna contact met ons op, zodat we de bezorging samen met de vervoerder kunnen onderzoeken.
Als een bezorgprobleem door ons is veroorzaakt, zorgen we voor een passende oplossing zonder de kosten van onze fout op jou af te wentelen. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.
Vertragingen bij de bezorging
Tijdens drukke verkoopperiodes en feestdagen kan de verwerking of bezorging langer duren. Ook extreem weer, verstoringen bij vervoerders, douanecontroles en leveringen aan afgelegen gebieden kunnen vertraging veroorzaken.
Als we op de hoogte zijn van een relevante vertraging voor je bestelling, informeren we je waar mogelijk over de actuele situatie. Bij een vertraagde of mogelijk vermiste zending helpen we je met het opvragen van informatie bij de vervoerder en het bepalen van passende vervolgstappen.
Contact opnemen
Heb je vragen over verzending, kosten of de bezorging van je bestelling? Neem contact met ons op via https://puerwomen.com/contact-us/. Vermeld je bestelnummer en een korte omschrijving van je vraag, zodat we je gericht kunnen helpen.
