Toepassingsgebied
Deze verklaring beschrijft hoe Puer Women persoonsgegevens verwerkt in verband met het gebruik van onze webwinkel, het plaatsen en afhandelen van bestellingen, het aanmaken van een account en het contact met onze klantenservice. De verklaring geldt voor gegevens die wij in deze context ontvangen of verwerken.
Wanneer u gebruikmaakt van een externe dienst, zoals een betaaldienst, kan die aanbieder ook zelf persoonsgegevens verwerken. Voor die verwerking kan een eigen privacyverklaring gelden.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Welke gegevens nodig zijn, hangt af van de manier waarop u onze webwinkel gebruikt. Het kan gaan om:
- Contactgegevens: uw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres en, voor zover nodig voor uw bestelling of bezorging, uw telefoonnummer.
- Bestel- en bezorggegevens: de bestelde artikelen, gekozen maten of varianten, bestelbedragen, leveringsinstructies en informatie over retouren, terugbetalingen of klachten.
- Betaalinformatie: gegevens die nodig zijn om een betaling te verwerken of te bevestigen, zoals de betaalstatus en een transactiereferentie. Welke betaalgegevens wij of een betaaldienst verwerken, hangt af van de gekozen betaalmethode.
- Accountgegevens: als u een account aanmaakt, de gegevens die u daarbij verstrekt en informatie die nodig is om uw account te beheren.
- Communicatie: informatie die u met ons deelt wanneer u een vraag stelt, ondersteuning vraagt of contact opneemt over een bestelling.
- Technische en gebruiksgegevens: afhankelijk van de gebruikte diensten en uw instellingen kunnen bijvoorbeeld een IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s en technische loggegevens worden verwerkt.
Gegevens die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren of uw verzoek te behandelen, zijn niet altijd optioneel. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij een bestelling of verzoek mogelijk niet afhandelen.
Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de volgende doeleinden:
- Bestellingen ontvangen, bevestigen en uitvoeren, inclusief levering, retouren en terugbetalingen.
- Betalingen laten verwerken en met betaal- en bezorgdiensten samenwerken.
- Een eventueel account beschikbaar stellen en beheren.
- Vragen beantwoorden, klachten behandelen en ondersteuning bieden.
- De webwinkel laten functioneren, onderhouden en technische problemen oplossen.
- De veiligheid van de website en transacties bewaken en fraude of misbruik helpen voorkomen.
- De bruikbaarheid en winkelervaring verbeteren, voor zover de daarvoor gebruikte gegevens en technieken zijn toegestaan.
- Voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen en rechten vaststellen, uitoefenen of verdedigen bij een geschil.
Voor zover de toepasselijke wetgeving een rechtsgrond vereist, baseren wij de verwerking, afhankelijk van het doel, op de uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen op uw verzoek, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming. Bij een beroep op een gerechtvaardigd belang moeten ook uw belangen en rechten worden meegewogen. Waar toestemming nodig is, vragen wij die voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.
Cookies en vergelijkbare technieken
Onze webwinkel kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Deze kunnen nodig zijn om functies zoals het winkelmandje, inloggen of het onthouden van voorkeuren te laten werken. Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen ook technieken worden ingezet om het gebruik van de website te begrijpen en de winkelervaring te verbeteren.
Voor zover wettelijk vereist, worden niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken alleen met uw toestemming gebruikt. U kunt uw voorkeuren beheren via de opties die de website, indien beschikbaar, aanbiedt. Daarnaast kunt u via uw browser cookies blokkeren of verwijderen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van de webwinkel niet goed werken.
Met wie wij gegevens delen
Voor de uitvoering van onze dienstverlening kunnen wij persoonsgegevens delen met partijen die daarvoor nodig zijn. Afhankelijk van de gebruikte diensten gaat het om de volgende categorieën:
- Betaaldienstverleners die betalingen en eventuele terugbetalingen verwerken.
- Vervoerders en logistieke dienstverleners die bestellingen bezorgen of retouren afhandelen.
- Hosting-, onderhouds- en andere technische dienstverleners die de werking en beveiliging van de webwinkel ondersteunen.
- Aanbieders van analysediensten, voor zover dergelijke diensten worden gebruikt en de verwerking volgens de toepasselijke regels is toegestaan.
- Professionele adviseurs of bevoegde instanties, wanneer dat nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of rechten te beschermen.
Wij beperken de gedeelde gegevens tot wat voor het betreffende doel nodig is. Waar dienstverleners namens ons gegevens verwerken, zijn passende afspraken over de verwerking en bescherming van die gegevens vereist. Sommige partijen, zoals bepaalde betaaldienstverleners, kunnen voor hun eigen dienstverlening zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking.
Verwerking buiten uw land
Afhankelijk van de locatie van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten uw woonland worden verwerkt. Als daarbij gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte of een ander gebied met bijzondere doorgifteregels, moeten de waarborgen worden toegepast die de toepasselijke wetgeving vereist. Dit kan bijvoorbeeld een erkend adequaat beschermingsniveau of passende contractuele waarborgen omvatten.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij rekening met de afhandeling van bestellingen en retouren, de duur van een klantrelatie, de behandeling van vragen of geschillen en toepasselijke administratieve of andere wettelijke verplichtingen.
Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen geldige reden is om ze langer te bewaren, worden zij verwijderd of geanonimiseerd.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van uw woonplaats en de toepasselijke wetgeving kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze kunnen onder meer omvatten:
- Inzage vragen in uw persoonsgegevens en een kopie daarvan ontvangen.
- Onjuiste gegevens laten corrigeren en onvolledige gegevens laten aanvullen.
- Verwijdering van uw gegevens vragen.
- Verzoeken om beperking van de verwerking.
- Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
- Uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen, voor zover het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
- Toestemming intrekken wanneer een verwerking op toestemming berust. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
- Een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming.
Deze rechten zijn niet onbeperkt. Wij kunnen bepaalde gegevens bijvoorbeeld moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting of een lopend geschil. Om uw gegevens te beschermen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie die nodig is om uw identiteit te controleren. Wij behandelen verzoeken binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
Voor een verzoek kunt u contact opnemen via de contactpagina die hieronder staat vermeld.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen die zijn afgestemd op de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Deze maatregelen zijn bedoeld om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.
Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is volledig veilig. Absolute veiligheid kan daarom niet worden gegarandeerd. Als u een account gebruikt, houd uw inloggegevens dan vertrouwelijk en neem contact met ons op als u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen.
Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke regelgeving verandert. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Als een wijziging aanvullende kennisgeving of toestemming vereist, volgen wij daarvoor de toepasselijke wettelijke regels.
Contact opnemen
Heeft u vragen over deze verklaring of wilt u een verzoek over uw persoonsgegevens indienen? Neem dan contact op met Puer Women via https://puerwomen.com/contact-us/.
